Bel: +31 (0)164 25 22 36

Veel gestelde vragen

Veel gestelde vragen

 
1 Kan ik een product terug sturen?
Nadat u de producten hebt ontvangen van Kathinka Huid & Cosmetica, vragen wij of u, uw bestelling wilt controleren of dat de bestelling klopt. Als dit niet het geval is neem contact op met info@kathinkabergenopzoom.nl.
Als een product niet voldoet aan uw verwachtingen, dan kunt u het terug sturen op eigen kosten binnen 14 dagen.
 
2 Kan ik een product omruilen?
Op dit moment kunnen wij alleen binnen Nederland omruilen.
 
3 Hoe stuur en of ruil ik een product naar de afdeling retouren?
Stuur een email naar
info@kathinkabergenopzoom.nl  met uw ordernummer en reden voor omruiling/ retour. Nadat wij uw email hebben ontvangen, confirmeren wij uw omruiling/retour verzoek binnen 48 uur en dan kunt u het pakket sturen naar: Kathinka Huid & Cosmetica, Hof van Reimerswaal 10, 4617 LS Bergen op Zoom. Wij willen benadrukken dat het uw eigen verantwoordelijkheid is om het pakket naar het bovenstaande adres te sturen. Wij adviseren dat u, uw postbewijs bewaard tot dat de omruiling/retour afgewikkeld is.
 
4 Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug heb?
Wij zullen u het bedrag terugbetalen voor het teruggestuurde product binnen 30 dagen. De terug gestuurde producten moeten in originele staat terug gestuurd zijn. Beschadigde, geopende producten worden niet terug genomen en ook de verpakking moet in originele staat zijn.
Als een product niet voldoet aan bovenstaande criteria kan de Kathinka Huid & Cosmetica webshop de terug gestuurde producten niet accepteren.

 
5 Welke koerier gebruiken jullie voor leveringen?
Wij gebruiken 
6 Wat zijn de verzendkosten?

Nederland 5,75 euro
GRATIS vanaf 125 euro Benelux: België, Luxemburg 5.75 euro.
GRATIS vanaf 175 euro.

 
7  Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De leveringstijd binnen de Benelux is 2-3 werkdagen. In uitzonderingsgevallen de levertijden kunnen afwijken.